Zásady zpracování osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. 9. 2026

Tato stránka obsahuje vzorový obsah. Před spuštěním webu je potřeba doplnit skutečné identifikační údaje provozovatele (název/jméno, IČO, sídlo) a případně nechat text zkontrolovat právníkem.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel služby Loxone Pohotovost (dále jen „my“ nebo „správce“), IČO: XXXXXXXX, se sídlem v České republice. Kontaktovat nás můžete na e-mailu info@loxonepohotovost.cz nebo telefonicky na +420 XXX XXX XXX.

2. Jaké údaje zpracováváme

Při odeslání poptávkového formuláře nebo telefonickém či e-mailovém kontaktu zpracováváme:

jméno a příjmení,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu (pokud ji uvedete),
obsah zprávy a popis poruchy, včetně případných příloh (fotografie, screenshoty),
naléhavost/typ požadavku, který vyberete ve formuláři.

Web nepoužívá analytické ani reklamní cookies a nesleduje návštěvníky napříč jinými weby.

3. Proč údaje zpracováváme

Údaje z formuláře zpracováváme výhradně za účelem vyřízení vaší poptávky – abychom vás mohli kontaktovat, diagnostikovat popsaný problém a domluvit další servis nebo výjezd technika.

4. Právní základ zpracování

Právním základem je jednání směřující k uzavření smlouvy a plnění smlouvy o poskytnutí servisní služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), případně náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu, který jste nám sami zaslali.

5. Komu údaje předáváme

Data z kontaktního formuláře jsou technicky odesílána a ukládána prostřednictvím služby Google (Google Apps Script / Google Sheets) jako našeho zpracovatele. Údaje dále nepředáváme žádným třetím stranám, s výjimkou případů, kdy nám to ukládá zákon.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z nerealizovaných poptávek uchováváme po dobu nezbytně nutnou k jejich vyřízení, nejdéle však 24 měsíců od posledního kontaktu. Údaje související s realizovanou zakázkou uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy.

7. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo na:

přístup k údajům a jejich kopii,
opravu nepřesných údajů,
výmaz („právo být zapomenut“), pokud pominul důvod zpracování,
omezení zpracování,
přenositelnost údajů,
vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@loxonepohotovost.cz. Pokud se domníváte, že zpracování porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).